Esta Política descreve como o Control Vet trata informações pessoais. Ela reflete o funcionamento real da plataforma na data desta versão. Sempre que uma funcionalidade mudar, esta Política será revisada e uma nova versão será publicada.
O Control Vet é uma ferramenta de gestão para médicos veterinários, especialmente para quem atua em campo. Grande parte das informações existentes na plataforma é inserida pelo próprio profissional usuário.
Identificação do controlador
- Produto: Control Vet
- Razão social: R B B RODRIGUES SERVICOS VETERINARIOS
- Nome fantasia: BR VET SERVICOS VETERINARIOS
- CNPJ: 53.683.989/0001-41
- Endereço: Rua Nova Aurora, 83, Aurora, São Luís - MA, CEP 65060-400
- Responsável legal: Robertson Bastos Bergmann Rodrigues
- Canal de privacidade: adm@controlvetapp.com
- Suporte: adm@controlvetapp.com
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
- Nome: Robertson Bastos Bergmann Rodrigues
- Canal: adm@controlvetapp.com
- Função: canal de comunicação entre titulares de dados, o controlador e a autoridade nacional.
1. Dados da conta
- Nome e e-mail informados no cadastro.
- Credenciais de acesso: a senha é tratada pelo serviço de autenticação em formato protegido; o Control Vet não tem acesso à senha em texto puro.
- Quando o usuário opta por entrar com o Google, recebemos do provedor apenas os dados básicos da conta necessários para autenticar (identificador, nome e e-mail).
- Telefone/WhatsApp, quando informados no perfil.
2. Dados profissionais
- CRMV e UF do CRMV, quando informados.
- Nome fantasia, descrição, endereço profissional, cidade, UF e CEP, quando informados.
- Logomarca, foto e assinatura digitalizada, quando enviadas pelo usuário para uso em documentos gerados.
- Dados de recebimento exibidos nos documentos (chave Pix e dados bancários), quando o usuário optar por incluí-los.
- Cadastro de veterinário adicional vinculado à conta, quando utilizado.
3. Dados de clientes inseridos pelo usuário
O profissional pode cadastrar dados de seus clientes para organizar os atendimentos. Esses dados são de terceiros e o usuário deve possuir legitimidade para inseri-los.
- Nome, telefone, e-mail e endereço do cliente, quando preenchidos.
- Documento de identificação, quando o usuário optar por registrar.
- Vínculo com propriedades, animais, atendimentos e cobranças.
4. Dados de propriedades
O Control Vet não coleta coordenadas de GPS nem rastreia a localização do dispositivo. As informações de localidade são digitadas pelo próprio usuário.
- Nome da propriedade, endereço/localidade em texto, responsável e observações administrativas, quando preenchidos.
- Distância em quilômetros informada pelo usuário para cálculo de deslocamento.
- Histórico de atendimentos vinculados.
5. Informações sobre animais
Informações veterinárias de animais não são dados pessoais de pessoas naturais, mas podem estar vinculadas a um cliente identificável e por isso são tratadas com o mesmo cuidado.
- Identificação, espécie, raça, sexo, idade, peso e status.
- Lotes, categorias e vínculo com propriedade e cliente.
- Histórico clínico, procedimentos, tratamentos, exames, cirurgias e informações reprodutivas registradas pelo usuário.
6. Atendimentos, prontuários e documentos
O conteúdo clínico é inserido pelo profissional. O Control Vet não valida, não audita e não se responsabiliza pela veracidade ou pela adequação técnica das informações registradas.
- Atendimentos, casos clínicos, evolução, observações e retornos.
- Procedimentos, medicamentos, materiais e insumos utilizados.
- Prescrições, requisições de exames, resultados e laudos registrados.
- Módulos específicos utilizados pelo profissional (reprodução, IATF, transferência de embriões, locomotor equino, diagnóstico gestacional, consultorias, entre outros).
- Documentos em PDF gerados a partir dessas informações.
7. Dados financeiros da operação do usuário
Esses são registros de gestão do próprio usuário. O Control Vet não realiza cobranças em nome do usuário perante os clientes dele.
- Orçamentos, cobranças, recebimentos, despesas, contas, categorias, rateios e fluxo de caixa registrados pelo usuário.
- Controle de estoque, custos de insumos e margens configuradas.
- Metas e relatórios gerados a partir desses registros.
8. Dados de assinatura e pagamento
Os pagamentos da assinatura são processados pela Asaas Gestão Financeira S.A. O Control Vet não armazena número completo de cartão, CVV nem senha de cartão. Esses dados são tratados diretamente pelo processador de pagamento em ambiente próprio.
- Plano contratado, periodicidade, status da assinatura, início e fim do período, cupom aplicado quando houver.
- Identificadores das transações e histórico de pagamentos da assinatura.
- Dados exigidos pelo processador de pagamento para emitir a cobrança.
9. Dados técnicos
O Control Vet não utiliza ferramentas de analytics de terceiros, não utiliza cookies de publicidade e não realiza rastreamento entre aplicativos ou sites.
- Registros técnicos de acesso e de erro gerados pela infraestrutura (por exemplo, endereço IP, data e hora, identificação básica do dispositivo/navegador), utilizados para segurança e diagnóstico.
- Armazenamento local no dispositivo (IndexedDB, armazenamento do navegador e cache do aplicativo) para permitir o funcionamento offline.
- Data do último acesso, utilizada para suporte e gestão da assinatura.
10. Finalidades e bases legais
Comunicações essenciais ao serviço (confirmação de conta, recuperação de senha, avisos de cobrança e mudanças relevantes) não dependem de consentimento e não podem ser desativadas enquanto a conta existir.
- Criar e manter a conta, autenticar o usuário e disponibilizar as funcionalidades contratadas — execução de contrato.
- Armazenar e sincronizar os registros inseridos pelo usuário, inclusive offline — execução de contrato.
- Gerar documentos, relatórios e cálculos — execução de contrato.
- Gerir assinatura, cobrança e histórico de pagamento — execução de contrato e obrigação legal.
- Prestar suporte e responder solicitações — execução de contrato e exercício regular de direitos.
- Segurança, prevenção a fraude, integridade e continuidade do serviço — legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e atender autoridades competentes — obrigação legal.
- Atender solicitações de titulares de dados — obrigação legal.
- Comunicações opcionais de novidades e marketing — consentimento, revogável a qualquer momento nas preferências de privacidade.
11. Compartilhamento
Os dados são compartilhados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Infraestrutura, banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos: Supabase, por meio da plataforma Lovable Cloud.
- Processamento de pagamentos da assinatura: Asaas Gestão Financeira S.A.
- Autenticação social opcional: Google, quando o usuário escolhe entrar com o Google.
- Envio de e-mails transacionais: Resend, por meio do gateway de conectores da Lovable.
- Suporte por WhatsApp: quando o usuário escolhe esse canal, a conversa ocorre na plataforma da Meta, sujeita às regras dela.
- Autoridades públicas e assessores profissionais, quando exigido por lei ou para exercício regular de direitos.
12. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores acima operam infraestrutura fora do Brasil. Portanto, os dados podem ser processados e armazenados no exterior.
Nessas hipóteses, a transferência ocorre para permitir a execução do contrato com o usuário e é feita com fornecedores que adotam medidas contratuais e técnicas de proteção. Não afirmamos que os dados permanecem exclusivamente em território brasileiro.
13. Retenção
Não estabelecemos prazos fictícios: quando não há prazo legal específico, o critério é a necessidade concreta da finalidade que justificou o tratamento.
- Enquanto a conta existir e a assinatura estiver vigente, os registros são mantidos para permitir o uso da plataforma.
- Após o encerramento, os dados podem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos.
- Registros de aceite de documentos legais e de solicitações de privacidade são conservados como prova de cumprimento das obrigações aplicáveis, mesmo após a exclusão da conta.
- Registros financeiros da assinatura seguem os prazos exigidos pela legislação aplicável.
14. Segurança
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Não prometemos segurança absoluta. Em caso de incidente com risco relevante, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.
- Autenticação e controle de sessão por serviço especializado.
- Tráfego protegido por HTTPS/TLS.
- Regras de acesso aplicadas no banco de dados, de modo que cada usuário acesse apenas os próprios registros.
- Senhas armazenadas de forma protegida pelo serviço de autenticação.
- Registros técnicos e monitoramento para detecção de falhas.
- Rotinas de backup mantidas pela infraestrutura utilizada.
15. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição, portabilidade e eliminação, nos limites da legislação.
As solicitações podem ser feitas dentro do aplicativo, em Configurações → Legal e Privacidade → Solicitações de Privacidade, ou pelo canal de privacidade indicado nesta Política.
Alguns direitos não são absolutos: quando houver obrigação legal de conservação ou necessidade para exercício regular de direitos, a eliminação poderá ser parcial e isso será informado ao titular.
16. Dados de terceiros inseridos pelo usuário
Ao cadastrar dados de clientes, responsáveis ou outras pessoas, o usuário declara possuir base adequada para esse tratamento e se compromete a informar os titulares quando necessário.
O usuário deve inserir apenas dados necessários à finalidade do atendimento. O Control Vet disponibiliza a ferramenta e mantém as medidas de segurança da plataforma; a decisão sobre quais dados inserir é do profissional.
17. Alterações desta Política
Novas versões são publicadas nesta mesma página, com número de versão e data. O histórico de aceites do usuário fica disponível dentro do aplicativo. Quando a alteração for relevante, um novo aceite poderá ser solicitado.