Política de Exclusão de Conta e Dados

Como excluir

• No aplicativo: Configurações → Legal e Privacidade → Excluir minha conta.
• Sem login: pela página pública https://controlvetapp.com/exclusao-de-conta.
• Por e-mail: adm@controlvetapp.com.

O que é apagado

A exclusão remove os registros vinculados à conta, entre eles:

• Perfil profissional, logomarca, foto e assinatura.
• Clientes, propriedades, animais e lotes.
• Atendimentos, prontuários, casos, procedimentos, prescrições, requisições e resultados.
• Documentos e orçamentos gerados.
• Registros financeiros de gestão, cobranças, contas e estoque.
• Agenda, consultorias, relatórios e módulos reprodutivos.
• A conta de acesso (login).

O que pode ser conservado

A conservação nessas hipóteses é limitada à finalidade que a justifica e os dados não voltam a ser usados para prestar o serviço.

• Registros de aceite de documentos legais (documento, versão, data), como prova de cumprimento das obrigações aplicáveis.
• Registros de solicitações de privacidade e sua resposta.
• Dados de faturamento e transações da assinatura, pelos prazos legais e fiscais.
• Registros necessários para prevenção a fraude e exercício regular de direitos.

Assinatura ativa

Se houver assinatura ativa, a exclusão encerra o acesso e interrompe as renovações futuras controladas pelo Control Vet. Cobranças já emitidas e não pagas permanecem exigíveis. Reembolsos seguem a Política de Cancelamento e Reembolso.

Prazo

A exclusão solicitada dentro do aplicativo é executada imediatamente após a confirmação. Solicitações feitas pela página pública ou por e-mail são atendidas após a verificação da identidade do titular, normalmente em até 15 dias.